Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: März 2026

§ 1 Geltungsbereich

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Plattform bestell.pizza, betrieben von der Technopolis GmbH i.G. (nachfolgend „Betreiber“).
2. bestell.pizza ist eine Vermittlungsplattform. Wir vermitteln Bestellungen zwischen Endkunden und Restaurants. Der Kaufvertrag über Speisen und Getränke kommt ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Restaurant zustande.
3. Der Betreiber ist nicht Vertragspartei des Kaufvertrags, nicht Lieferdienst und nicht Hersteller der Speisen.
4. Diese AGB gelten sowohl für die Nutzung der Plattform bestell.pizza als auch für Bestellungen über einzelne Restaurant-Websites (z.B. lamira.bestell.pizza).

§ 2 Bestellvorgang und Vertragsschluss

1. Der Kunde wählt auf der Plattform oder der Restaurant-Website Speisen und Getränke aus und legt diese in den Warenkorb.
2. Durch Klick auf „Kostenpflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot gegenüber dem Restaurant ab.
3. Der Vertrag kommt zustande, wenn das Restaurant die Bestellung annimmt. Die Annahme erfolgt durch Bestätigung im System (Statusänderung auf „Bestätigt“).
4. Das Restaurant behält sich vor, Bestellungen abzulehnen, insbesondere bei Nichterreichbarkeit des Liefergebiets, außerhalb der Öffnungszeiten oder bei Kapazitätsengpässen.
5. Bei telefonischen Bestellungen über den KI-Telefonagenten gelten die gleichen Regelungen — der Vertrag kommt durch Bestätigung des Restaurants zustande.

§ 3 Preise

1. Alle auf der Plattform angezeigten Preise sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
2. Der anwendbare Mehrwertsteuersatz richtet sich nach der Bestellart:
   • 7% ermäßigter Satz bei Abholung und Vor-Ort-Verzehr (Speisen)
   • 19% Regelsatz bei Lieferung (Dienstleistung)
3. Getränke unterliegen grundsätzlich dem Regelsatz von 19%.
4. Eventuelle Liefer- oder Servicegebühren werden vor Abschluss der Bestellung transparent ausgewiesen.
5. Mindestbestellwerte werden vom jeweiligen Restaurant festgelegt und auf der Bestellseite angezeigt.

§ 4 Zahlung

1. Die verfügbaren Zahlungsarten werden vom jeweiligen Restaurant bestimmt und können umfassen:
   • Barzahlung bei Lieferung oder Abholung
   • EC-Kartenzahlung am Terminal (SumUp)
   • Online-Zahlung per Kreditkarte, SEPA oder PayPal (sofern vom Restaurant aktiviert, über Stripe)
2. Die Zahlung erfolgt direkt an das Restaurant, nicht an den Betreiber der Plattform.
3. Bei Online-Zahlungen wird der Betrag zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung belastet.

§ 5 Lieferung

1. Die Lieferung erfolgt durch das Restaurant selbst oder von diesem beauftragte Fahrer — nicht durch den Betreiber der Plattform.
2. Lieferzeiten sind geschätzte Angaben und können je nach Auslastung variieren.
3. Das Restaurant legt den Lieferradius und etwaige Liefergebühren fest.
4. Der Kunde muss unter der angegebenen Adresse erreichbar sein. Bei erfolgloser Zustellung (z.B. falscher Adresse oder Abwesenheit) kann das Restaurant den Bestellwert in Rechnung stellen.
5. Bei Abholung ist die Bestellung zum angegebenen Zeitpunkt im Restaurant abzuholen.

§ 6 Stornierung und Widerrufsrecht

1. Da es sich bei Speisen um schnell verderbliche Waren handelt, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB kein Widerrufsrecht für Endkunden.
2. Eine Stornierung durch den Kunden ist nur möglich, solange das Restaurant die Bestellung noch nicht in Zubereitung genommen hat.
3. Das Restaurant kann eine Bestellung jederzeit stornieren, insbesondere bei:
   • Falschen oder unvollständigen Kontaktdaten
   • Nicht erreichbarem Kunden
   • Kapazitätsengpässen oder Betriebsstörungen
4. Bei berechtigten Reklamationen (z.B. fehlende oder fehlerhafte Artikel) ist das jeweilige Restaurant direkt zu kontaktieren.

§ 7 Haftung

1. Der Betreiber haftet nicht für:
   • Die Qualität, Frische oder Richtigkeit der vom Restaurant gelieferten Speisen
   • Verspätungen bei der Lieferung
   • Die Einhaltung lebensmittelrechtlicher Vorschriften durch das Restaurant
   • Allergische Reaktionen oder Unverträglichkeiten
2. Der Betreiber stellt lediglich die technische Plattform zur Verfügung und haftet für deren ordnungsgemäßen Betrieb im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
3. Die Haftung des Betreibers für leichte Fahrlässigkeit ist auf die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten beschränkt. In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
4. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit oder bei Ansprüchen nach dem Produkthaftungsgesetz.

§ 8 Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

§ 9 Schlussbestimmungen

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
2. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
3. Verbraucher können sich zur außergerichtlichen Streitbeilegung an die Online-Streitbeilegungsplattform der EU wenden: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
4. Der Betreiber behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht und gelten ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung für neue Bestellungen.